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“挥刀自宫,未必成功”美团点评封杀二维火的背后:正在走一条和餐企完全对立的路?
分类: 牛视角
二维火 2017-09-22

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本文为:二维火对“美团点评拦截二维火收银机接受美团点评订单”事件的回应。

2017年9月19日,牛透社发布的一篇《遭美团点评“封杀”?二维火创始人深夜怒喷美团点评,餐饮SaaS决战收银要塞》,引发了圈内人的热议。

截止9月20日晚8点,文章的评论区已是相当精彩:有愤怒的,有站队的,有趁机吐口水的,也有给自己打广告的,更多的只是看热闹的。

作为怒喷美团,还飚了脏话的当事人唐僧却笑着评论:美团点评向来喜欢作怪,这回竟还练上了《葵花宝典》!唐僧觉得美团的行为既让人气又好笑,愚蠢而又无耻至极!

挥刀自宫,“血溅”四方,不过一场“意淫”?愚蠢!

看着《葵花宝典》,美团以为一刀下去,就能diss对手。他狠下心,蒙上眼,咬紧牙,切下了自家的美团外卖接口,使美团外卖订单不能接入二维火收银机。正暗自窃喜,告诉自己“我痛但我快乐”,却没想到这一刀自宫,也只是切断了自家的外卖订单。

不少二维火商户在得知封杀通知后,不需解释,当天就启动了解绑计划,停接美团订单。可以预见在接下来的日子,更多的商家会启动解绑美团外卖,美团外卖订单会直接减少。

这一刀痛在自身,却没能奏效。面对美团点评的自宫行为,唐僧笑言:“完全不能理解新美大的思维逻辑, 二维火可以通过很多方式来帮商家对接所有外卖平台的订单,但就是不能让他得逞。”

美团收银机竟然也对接饿了么?无耻!

一方面,美团点评拦截二维火收银机接收美团订单,另一方面,当餐饮商户想要在网上买一台收银机,询问是否对接各种外卖平台。答案是:亲,饿了么,百度、美团都有哦。美团收银机商品详情页的一大卖点就是支持对接:美团外卖、饿了么、百度外卖……

一方面美团外卖对接的收银机数以百计,却唯独就封杀二维火。一方面美团不让二维火接入美团外卖,自家收银机却对接了饿了么…….

新美大为什么就“封杀”二维火?

三万亿的餐饮市场,从来都是各方的角斗场。但不少人疑惑:为什么这么多的收银系统,美团只封杀二维火?

从市场占有率来说,二维火绝对是国内餐饮SaaS市场的龙头老大——3万家新零售企业,近30万家餐饮企业,国内50强餐饮企业有十几家都是二维火的客户。拿下蚂蚁金服数亿融资之后,更是井喷式发展,一年用户量增长了100倍,有近4000万用户在使用二维火扫码点餐产品。

在餐饮b端市场,二维火无疑是新美大最有威胁的竞争对手。

一方面,新美大自视手持大把c端用户的流量,让商家不得不重视这个为自己带来流量的“金主”。妄图以手中的用户资源,胁迫餐饮企业选择自己的餐饮SaaS和收银机切入B端,这是典型的2C思维。

而另一方面,新美大在餐饮SaaS的产品能力上,并不像他们自身预估的那么强,哪怕是300多人的技术团队,像素级“模仿”二维火产品,试图快速打造出一款足够成熟的SaaS产品来。但是面对超过500的研发人员的二维火时,新美大的saas且只能抄其形,而不能得其魂。

这才有了挥刀自宫的精彩情节。新美大试图以“封杀”二维火的办法来影响商户使用自家产品,又以种种政策和条款胁迫商户使用他们的收银机。

网友截图

数据究竟是谁的?

2016年8月30日二维火和美团qq群内接到通知要把“二维火”下线,说是不符合对方标准,但具体标准是什么?违反具体哪些标准,也不做说明。二维火同日向通知里给出的邮件地址发了邮件,但无回应。

随后二维火接到大量商家投诉,美团点评就已经恶意窜改二维火收银机的接单数据,导致使用二维火收银的商户从美团外卖所接的订单价格混乱,笔数不全,给商户带来了不小的损失。二维火收银机与其他外卖平台对接并无任何差错,二维火与美团交涉,对方电话不接邮件不回,以至后来直接封杀二维火。

为了不影响商户使用体验,二维火通过第三方外卖平台的方式,将美团外卖数据对接给商户。前不久美团给第三方外卖平台发来通知,说用户订单信息、数据外泄,对商户信息安全造成威胁。

对于这种强盗逻辑,不禁让人打上一个大大的问号:商户的外卖订单信息,传送到商户自己的收银机上,怎么就成了威胁商户信息安全的数据外泄了呢?拿着商户自己外卖订单的数据,干涉商家户的自主选择权才是无耻的绑架。

网友最大疑惑就如下图评论所说:

唐僧对此的回答是:你可以直接去问我们二维火的商户,只要是商家说需要开放的的第三方接口,我们有封杀么?某大型餐饮连锁店就有对接着我们竞对的接口。

一路蒙眼狂奔,美团何时睁眼看过商家?

据悉,前不久金华市市场监管局根据《浙江省反不正当竞争条例》对美团依法予以了52.6万的处罚。而在餐饮圈,美团胁迫商家签订独家协议等行为,早就不是新鲜事儿。

比如,在浙江金华市场,美团要求商户在入驻时必须签订一份协议,其内容就包括入驻商户只能通过美团进行独家经营,才可享部分优惠。一旦商家违反相关约定,美团则拥有调节入驻收费标准的权利。

为了签更多的独家,美团还制定了相应的独家优惠策略:签独家合作的抽15个点,而非独家20个点。总结起来就是“威逼利诱”,其套路是:先用优惠价来利诱,利诱不成,就以关店、下线等手段来对商家进行威逼。

互联网人口红利正逐渐消失,围绕流量的团购、外卖等“开源”生意已经触及到天花板。《葵花宝典》并不好练,挥刀自宫,未必成功。如果仍旧不顾商户利益的蒙眼狂奔,必将身陷全民的信任危机。

只听着“刺啦”一声,“血溅”四方。一刀切下,伤了自己,又殃及了商户,悲哀!

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